Términos de Garantía, Devoluciones y Responsabilidad de Publicaciones – Papitin.com

1. Naturaleza del Servicio y Rol de Papitin.com

Papitin.com opera exclusivamente como un punto de encuentro virtual y plataforma tecnológica de intermediación, exhibición y promoción publicitaria.

  • Exención de responsabilidad sobre transacciones: Papitin.com no es propietario, fabricante, almacenista, distribuidor ni proveedor de los productos, servicios, vehículos o inmuebles ofertados.

  • Responsabilidad directa del vendedor: Cada vendedor o anunciante es un tercero independiente y asume toda la responsabilidad legal, comercial y operativa por la veracidad de sus publicaciones, la calidad, idoneidad, autenticidad, garantía legal, entrega física y cualquier reclamo o devolución derivado de los artículos o servicios ofertados.

2. Términos de Garantía y Devolución

Dado que cada usuario vendedor actúa de forma independiente:

  • Políticas fijadas por el anunciante: La garantía aplicable a cada producto o servicio, así como las condiciones de cambio o devolución, son definidas e implementadas directamente por el vendedor en la descripción de su anuncio o en su acuerdo particular con el comprador.

  • Garantías de fábrica o legales: Todo reclamo por defectos de fábrica, vicios ocultos, garantías oficiales de marca o incumplimiento de especificaciones deberá ser tramitado y resuelto directamente entre el comprador y el vendedor (o fabricante autorizado).

3. Plazo y Canal de Reportes en la Plataforma

Para compras o acuerdos procesados mediante los mecanismos integrados de Papitin.com:

  • Plazo de aviso: El comprador dispone de un plazo máximo de 48 horas a partir de la entrega del producto o la conclusión del servicio para notificar inconformidades o fallos en la entrega.

  • Transacciones completadas: Vencido el plazo de 48 horas sin reporte formal, se considerará que la operación concluyó a satisfacción entre las partes y la plataforma no intervendrá administrativamente.

4. Responsabilidad según la Categoría Publicada

A. Productos Físicos

  • Obligación del vendedor: El vendedor garantiza que el producto entregado coincida de manera íntegra y fidedigna con la descripción, imágenes y especificaciones publicadas.

  • Reclamos directos: Inconsistencias graves (artículo erróneo, paquete incompleto o condiciones sustancialmente distintas a lo descrito) deberán ser corregidas, reembolsadas o sustituidas por el vendedor.

  • Exclusiones: No procede reclamo por desgaste informado previamente, errores de selección del comprador (tallas, modelos claramente descritos) ni por daños atribuibles a mal uso o negligencia post-entrega.

B. Servicios Profesionales y Técnicos

  • El prestador del servicio es el único responsable por la puntualidad, alcance, idoneidad técnica y estándares profesionales convenidos.

  • Papitin.com no garantiza ni certifica la idoneidad profesional de los proveedores ni el resultado final de la prestación.

C. Vehículos y Bienes Raíces

  • Los anuncios de vehículos e inmuebles constituyen únicamente publicidad informativa.

  • La verificación legal, gravámenes, condiciones mecánicas, estado estructural y formalización notarial o registral son de exclusiva responsabilidad e interés de las partes intervinientes.

  • Papitin.com se reserva el derecho de retirar de forma inmediata anuncios reportados por falsedad o publicidad engañosa y suspender las cuentas involucradas.

Productos permitidos

5. Rol de Papitin.com en Controversias y Mediación Básica

  • Función de facilitador: Papitin.com no actúa como árbitro legal ni perito evaluador. Su intervención se limita, a discreción de la plataforma, a facilitar un canal de comunicación o revisar si existió un incumplimiento evidente respecto a la descripción pública del anuncio.

  • Retención preventiva (si aplica sistema de pago en plataforma): De existir un reporte oportuno dentro del plazo establecido, la plataforma podrá congelar temporalmente los fondos de la transacción mientras las partes coordinan una solución o devolución del artículo.

  • Devolución física: Si el vendedor y comprador acuerdan un reembolso, el comprador deberá restituir el artículo en el estado convenido antes de que el vendedor emita o autorice la devolución de los fondos.

6. Declaración y Aceptación del Usuario

"Al publicar o adquirir bienes y servicios en Papitin.com, el usuario reconoce y acepta expresamente que la plataforma actúa única y exclusivamente como un medio de difusión y promoción publicitaria. El contrato de compraventa o prestación de servicios se perfecciona exclusivamente entre el comprador y el vendedor, asumiendo este último la totalidad de las obligaciones y garantías asociadas a la transacción."