Esperando la llegada del pedido

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Revisa el correo electrónico que recibiste tras realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha de entrega prevista.

No he recibido mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Revisa el correo electrónico que recibiste tras realizar tu pedido. Debería contener información sobre el estado del pedido y la fecha de entrega prevista.

Si ya ha pasado este tiempo lo primero que debes hacer es poner una consulta al vendedor

¿Qué pasa si el paquete es retenido por la aduana?

En el caso de compras internacionales, su paquete puede ser retenido por aduanas por distintas razones: Valor superior a lo estipulado para la excepción del pago de impuestos. Si la cantidad de artículos es considerada para fines comerciales. Si el contenido del paquete resulta sospechoso para los agentes de aduanas (por ejemplo, si hay muchos productos idénticos), es posible que se realice una comprobación más exhaustiva.

En todo caso el costo de los impuestos es responsabilidad del cliente

Si el tiempo de resolución de la disputa se prolonga excesivamente y prefieres no esperar, ¿qué acciones se deben tomar?

Esto se refiere a la reclamación de garantía.

El primer paso del cliente es poner un tiket de reclamo al vendedor si aplica tomando en cuenta la políticas de garantía de los productos o servicios

Pedidos y pagos

Porque el costo de envío es tan alto?

El costo de envío puede variar por múltiples razones

  • Distancia entre el cliente y la tienda
  • Artículos de distintos vendedores (Cada vendedor envía sus productos, y este costo dependerá de la distancia)
  • Artículos grandes o pesados
Cuando debo efectuar el pago?

Al Realizar su pedido este llaga al vendedor, el cual confirma su Stok revisa el estado del articulo y le reenvía un correo indicando que puede proceder con su pago

Cuando el vendedor enviara mi producto?

Inmediatamente sea confirmado el deposito en nuestras cuentas se le autoriza al vendedor el envió del producto.

NOTA: Los artículos cuya transacción hayan sido completadas de Lunes a Viernes pasadas las 5:00 pm serán enviados el próximo día.

Transacciones completadas Sábados después de las 12:00 pm y durante todo el Domingo serán enviados el Lunes.

Lo mismo aplica para días feriados.

ECEPTO LOS ARTICULOS QUE YA TIENEN PROGRAMADO SUS TIEMPOS PARA SER ENVIADOS.

Por favor consultar los detalles en la pagina del producto

Garantía y Reembolso

Política de garantía de productos y servicios

En papitin.com nuestro activo son nuestros clientes, y son la parte mas importante.

Política de garantía de productos y servicios

Como consigo un reembolso?

Los reembolso esta sujeto a nuestra garantía

En que momento mi pedido califica para un reembolso?

Después de leer nuestra política de garantía, podrá entender en que momento puede obstar por solicitar un reembolso

Trabajar con Nosotros?

Como empezar a vender?

Para iniciar es importante que conozca nuestros Términos y Condiciones

Qué Productos o Servicios puedo promover y vender en esta plataforma?

En papitin.com, estamos comprometidos con nuestro lema "De todo para todos". Por ello, ofrecemos un espacio amplio y diverso para que su negocio crezca.

Usted puede vender:

  • Artículos de Consumo: Productos nuevos y usados de electrónica, moda, hogar, herramientas, libros, juguetes y cualquier artículo de consumo legal.

  • Vehículos: Ofrecemos un canal especializado para la venta de automóviles, motocicletas y otros vehículos que cumplan con la legislación vigente.

  • Servicios Profesionales: Clases, consultorías, reparaciones técnicas, diseño, fotografía y otros servicios que no requieran contacto físico invasivo ni licencia médica.

  • Bienes Raíces: Contamos con un canal especializado para la venta, alquiler o promoción de inmuebles (casas, apartamentos, terrenos, locales comerciales, etc.).

🚫 Productos y Servicios Estrictamente Prohibidos

Para garantizar un entorno seguro, legal y de prestigio para todos nuestros usuarios, está terminantemente prohibida la promoción, venta, intercambio o publicación de los siguientes artículos y servicios:

CategoríaEjemplos Detallados
I. Ilegalidad y Seguridad 
Armas y ExplosivosArmas de fuego reales o réplicas que parezcan reales, municiones, explosivos, fuegos artificiales, cuchillos o navajas automáticas, y cualquier artículo diseñado para causar daño grave.
Sustancias ControladasDrogas ilegales, sustancias psicotrópicas, químicos peligrosos, precursores químicos o cualquier accesorio diseñado para su uso.
Artículos FalsificadosProductos que violen derechos de autor, patentes o marcas registradas (piratería, imitaciones, copias no autorizadas).
II. Salud y Sanidad 
MedicamentosFármacos de venta con o sin receta, vitaminas, suplementos o productos que prometan curar enfermedades graves, a menos que sean venta libre simple y cumplan toda la regulación local.
Equipo Médico RestringidoDispositivos o equipos médicos que requieran prescripción o que están destinados para uso profesional.
III. Sensibilidad y Moral 
Material para AdultosContenido explícito, pornográfico, servicios sexuales o cualquier artículo que promueva la violencia o el odio.
Artículos OfensivosProductos que promuevan la discriminación, la violencia, el odio racial o que sean difamatorios.
IV. Seres Vivos y Partes 
AnimalesAnimales vivos (se prohíbe la venta o promoción de cualquier ser vivo, incluyendo mascotas, fauna silvestre o especies protegidas).
Partes del CuerpoÓrganos, fluidos corporales o restos humanos.
V. Otros Artículos Restringidos 
Dinero y ValoresDivisas, efectivo, monedas o billetes falsos, cheques en blanco, bonos, acciones o valores financieros.
Bebidas Alcohólicas y TabacoCigarrillos, puros, tabaco de mascar, vapeadores y cualquier bebida alcohólica (a menos que se cuente con la licencia y aprobación previa de papitin.com y se cumpla rigurosamente con la edad legal).

Nota importante: La venta de cualquier producto o servicio debe cumplir con todas las leyes y regulaciones del país. Si un artículo viola estas políticas, será eliminado de inmediato y la cuenta del vendedor podrá ser suspendida.

Cual es el costo que debo pagar a la plataforma?

Con relación al costo de nuestra plataforma en esta sección contamos con distintos métodos, los cuales podrás elegir a la hora de registrarse

Como recibo los pagos de la plataforma?

La repuesta a esta pregunta la podrá obtener conforme valla agotando los pasos para convertirse en nuestro socio

Como se manejan los pagos de los clientes?

Al realizar sus pedidos y luego de recibir la confirmación por parte del vendedor el cliente procede a realizar el deposito o transferencia directamente a nuestras cuentas

Que garantia debo dar a los clientes?

En papitin.com nos esforzamos por la satisfacción de nuestros clientes, es por ello que nuestros socios deben acatar todas las políticas y métodos de garantía que ofrecemos

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